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关键时间的IT操作

发布时间:2020/04/08

每一个体育迷都熟悉这些天在体育场和运动场拍摄的壮观镜头。这种惊人的鸟瞰图是由所谓的spidercams®,它“飞”在球场或球场上的凯夫拉尔线。在这一领域的世界领先者是公司spidercam,它在汉堡、奥地利和美国都有分支机构。

大多数用于体育赛事和表演的spidercam®系统都是租赁的。spidercam®为这些重型系统承担全部后勤责任,以飞行箱的形式将大约2.2吨的包裹运送到世界各地。他们还让自己的人在地面上安装和操作摄像机。

失败不是一个选项:关键的应用程序

在位置上,系统需要100%无任何问题地执行。在向数百万人直播的活动中,不能出现故障。为了在发生问题时尽快在现场支持工作人员,spidercam技术人员和支持人员可以通过热线24小时联系。奥地利和德国的技术专家只能在他们能够远程访问用于控制spidercam®系统的工业计算机的范围内提供帮助。为了解决这个问题,spidercam的IT部门已经使用远程支持软件很长时间了——而且是全世界范围内的。

spidercam®生产商使用AnyDesk远程桌面工具为全球范围内的设备提供支持

然而,随着时间的推移,他们所使用的主要软件产品在应对各种挑战方面的效率越来越低,spidercam GmbH的首席执行官简•彼得斯(Jan Peters)回忆道:“我们在远程支持方面反复出现性能问题,这让我们的员工的工作变得更加困难。”在现场的工作人员承受着安装这些系统的巨大时间压力。如果他们需要帮助,我们不能让它在远程访问时减慢速度。我们之前的供应商许可模式在成本方面也不符合我们的目的。”

需要一个精简的、高性能的远程桌面工具

有足够的理由让spidercam的决策者寻找另一种远程桌面工具。他们的重点是找到一个能够以尽可能精简和有效的方式满足他们具体需要的解决办法。一个具有额外功能(如视频会议和聊天)的综合协作套件没有列入考虑范围。相反,解决方案需要包含较少的特性,易于使用并提供强大的远程支持。

在接受了来自外部IT顾问的一系列高强度测试和建议之后,spidercam决定切换到AnyDesk,这是一个在德国开发的远程桌面工具。AnyDesk使用一种特殊的视频编解码器,在设计时考虑到了速度:高刷新率和低延迟使其能够在远程计算机上顺利工作。

涉及到线时拥有可靠的相机性能

“当我们的系统为参加大型活动而跨越半个地球进行运输时,所有的后勤工作都涉及其中,因此对我们的客户和我们来说,毫无问题地执行任务是绝对关键的。”我们的工程师24小时待命,可以在30分钟内做出反应,”简•彼得斯解释道。“当我们的工作人员无法自行解决的问题出现时,我们可以使用AnyDesk连接到有问题的系统。然后,我们的技术人员就可以像在远程计算机上一样工作,并且可以调整设置,例如。AnyDesk已经向我们展示了它可以迎接挑战。性能明显优于我们之前的解决方案,一切都运行得很顺利。”AnyDesk Software GmbH首席执行官Andreas Mahler补充道:“我们非常高兴能够在这样的关键场景中支持spidercam®。”“这再次强调了我们的理念,即最大限度地重视性能,以提供尽可能快速和最可靠的远程支持体验。”

spidercam在德国和奥地利的五名工程师现在使用AnyDesk对安装在现场的spidercam®系统进行设置更改,以备不测。支持人员可以使用AnyDesk在几秒钟内连接到控制计算机,允许他们在自己的计算机上查看远程PC的桌面并执行任何必要的更改。

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