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如何使用AnyDesk远程解决顾客问题

发布时间:2020/08/28

随着网络时代的快速发展,网上开店已不只是单纯的售卖实物了,许多网店专门售卖各种复杂的软件安装,或复杂虚拟机的安装等服务。此类服务不仅在软件安装时需要远程协作软件,以后出现了软件故障,客服也需要远程控制软件来维护。

有没有一款软件,即便纯小白,接受了软件安装包就能马上使用的远程控制软件呢?

亮个相吧,我的小宝贝——AnyDesk。

快将它发给你的客户。

为什么要推荐AnyDesk呢?首先内存占比小,安装包内存仅2.87MB。再者即便用户不安装客户端,打开安装包,仅把用户ID发给协作者,协作者也能成功连接设备,正常执行协作操作。

此篇内容,小编仅能展示一些AnyDesk的基本信息与常规远程协作操作。

图一:win版软件详细信息界面

图一为win版的AnyDesk相关信息,其中记录了安装包的内存大小占比仅为2.87MB,软件版本已更新到5.4。如果客户使用的计算机操作系统为win系统,将该安装包发给客户,客户打开安装包,将用户ID发给客服,客服输入用户ID连接即可正常操作对方设备。

图二:连接对方设备界面

如图二,客服在“其他工作台”下方输入框输入对方AnyDesk用户ID,可通过“文件传输”发送要安装软件所需要的相关资料。

图三:文件传输界面

在AnyDesk文件传输场景下,协作者可操作的权限很大,可直接在对方电脑创建文件夹。传输文件时,选中本地文件,单击位置“1”中“上传”按钮即可将资料传输到对方计算机,大致传输速度为1MB/s以上。

图四:切换协作界面

文件传输完毕后,也无需再重新连接,单击图四所框“显示器1”即可直接转换为AnyDesk的协作操作场景。如果是协作安装某复杂软件,可像操作自己电脑一样流畅自如。

图五:MAC端安装包属性界面

通过图五可了解AnyDesk在Mac系统的内存占比也仅5.84MB。

简单总结,在网络售卖安装软件与安装虚拟机服务的商家,客服可使用AnyDesk来协助客户完成安装。首先该软件无论在win系统或MAC系统内存占比均较小,再者该软件的使用非常简单,客户仅需打开客服发送的安装包即可正常使用。客服通过“文件传输”通道先将资料传输给客户,再切换到协作界面即可正常操作。

标签:AnyDesk远程控制软件

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