如何使用AnyDesk远程解决顾客问题

随着网络时代的快速发展，网上开店已不只是单纯的售卖实物了，许多网店专门售卖各种复杂的软件安装，或复杂虚拟机的安装等服务。此类服务不仅在软件安装时需要远程协作软件，以后出现了软件故障，客服也需要远程控制软件来维护。

有没有一款软件，即便纯小白，接受了软件安装包就能马上使用的远程控制软件呢？

亮个相吧，我的小宝贝——AnyDesk。

快将它发给你的客户。

为什么要推荐AnyDesk呢？首先内存占比小，安装包内存仅2.87MB。再者即便用户不安装客户端，打开安装包，仅把用户ID发给协作者，协作者也能成功连接设备，正常执行协作操作。

此篇内容，小编仅能展示一些AnyDesk的基本信息与常规远程协作操作。

图一为win版的AnyDesk相关信息，其中记录了安装包的内存大小占比仅为2.87MB，软件版本已更新到5.4。如果客户使用的计算机操作系统为win系统，将该安装包发给客户，客户打开安装包，将用户ID发给客服，客服输入用户ID连接即可正常操作对方设备。

如图二，客服在“其他工作台”下方输入框输入对方AnyDesk用户ID，可通过“文件传输”发送要安装软件所需要的相关资料。

在AnyDesk文件传输场景下，协作者可操作的权限很大，可直接在对方电脑创建文件夹。传输文件时，选中本地文件，单击位置“1”中“上传”按钮即可将资料传输到对方计算机，大致传输速度为1MB/s以上。

文件传输完毕后，也无需再重新连接，单击图四所框“显示器1”即可直接转换为AnyDesk的协作操作场景。如果是协作安装某复杂软件，可像操作自己电脑一样流畅自如。

通过图五可了解AnyDesk在Mac系统的内存占比也仅5.84MB。

简单总结，在网络售卖安装软件与安装虚拟机服务的商家，客服可使用AnyDesk来协助客户完成安装。首先该软件无论在win系统或MAC系统内存占比均较小，再者该软件的使用非常简单，客户仅需打开客服发送的安装包即可正常使用。客服通过“文件传输”通道先将资料传输给客户，再切换到协作界面即可正常操作。